Kunde
Eggo
Gebäudenutzung
Provisorisches Empfangsbüro
Projektdauer
2 Monate
Beschaffungsmethode
Mieten
Projekt-Merkmale
- Solus SL072
- Heizung
- Rollläden
- Trittstufe
- LED-Beleuchtung
- Jalousien
- Klimaanlage
-
Als führender Anbieter auf dem Markt für Einbauküchen setzt Eggo sein Know-how in 55 Filialen in Belgien und Luxemburg ein. Die Marke verfolgt eine Strategie der kontinuierlichen Modernisierung, um ihren Kunden immer modernere und inspirierendere Räumlichkeiten zu bieten. Manche Umbauten sind begrenzt, andere hingegen erfordern eine vollständige Neugestaltung der Verkaufsstellen. In diesem Zusammenhang steht Eggo vor einer großen Herausforderung: die Kunden weiterhin zu empfangen und den Geschäftsbetrieb zu gewährleisten, selbst wenn die Filialen vorübergehend aus dem Bild verschwinden.
Anforderung
Jedes Jahr führt Eggo verschiedene Renovierungsarbeiten durch. Im Jahr 2026 umfassen vier Großprojekte den vollständigen Abriss bestimmter Filialen, insbesondere in Erpent und in Kürze in Jemappes. Unter diesen Umständen ist es unmöglich, die Kundenbeziehung zu unterbrechen. „Bei Eggo stehen Gastfreundschaft und Kundenbetreuung im Mittelpunkt. Wir müssen auch während der Arbeiten erreichbar bleiben“, erklärt Philippe Hancotte, Facility Manager und Projektkoordinator bei Eggo.
Um diese Kontinuität zu gewährleisten, hat sich das Unternehmen dafür entschieden, in der Nähe der Baustelle in Erpent ein temporäres Portakabin-Modul aufzustellen. Das Ziel: einen funktionalen Verkaufs- und Empfangsbereich zu schaffen, der Platz für mehrere Mitarbeiter bietet. „Wir brauchen einen ruhigen, bequemen Ort, abseits des Baulärms, um unsere Kunden zu empfangen, ihre Bedürfnisse zu erfassen und Termine zu vereinbaren.“
-
Lösung
Hier macht Portakabin den entscheidenden Unterschied. Das Unternehmen, das bereits bei einem ersten Projekt in Waremme als Partner mitwirkte, war für Eggo eine naheliegende Wahl. „Die Flexibilität von Portakabin ist ein echter Vorteil. Sie kümmern sich um den Transport, die Montage und die Abholung. Alles ist modular und maßgeschneidert.“
Das in Erpent installierte Modul, ein Solus-Gebäude mit einer Trittstufe und Betonplatten zum Ausgleich des Höhenunterschieds im Boden, wird bezugsfertig geliefert: sauber, funktional, mit Fenstern, Türen und Wandheizung ausgestattet. Eggo entscheidet sich dafür, den Raum mit eigenen Möbeln einzurichten, denkt aber für die Zukunft über komplett eingerichtete Lösungen nach, um noch mehr Komfort zu bieten. „Wenn alles einsatzbereit ist, bringt das eine enorme Zeitersparnis, auch wenn die Investition etwas höher ist.“ Die Installation verläuft zügig. Innerhalb weniger Stunden ist das Modul voll funktionsfähig. Angeschlossen an Strom und das Computernetzwerk ermöglicht es den Teams, ihre Aktivitäten ohne Unterbrechung wieder aufzunehmen.
Abgesehen vom technischen Aspekt ist es jedoch die zwischenmenschliche Beziehung, die den Ausschlag gibt. „Der Kontakt zu den Teams von Portakabin ist unerlässlich. Die Tatsache, dass ihre Handelsvertreterin Melica regelmäßig vorbeikommt, auch wenn alles in Ordnung zu sein scheint, ermöglicht es, Ideen auszutauschen, Anpassungen vorzunehmen und eine echte Beziehung zu pflegen.“
Mit dieser modularen Lösung verwandelt Eggo eine Beschränkung in eine Opportunität. Die Marke beweist, dass es möglich ist, ehrgeizige Umbauten mit der Kontinuität der Dienstleistungen zu kombinieren, ohne jemals das zu beeinträchtigen, was ihre Stärke ausmacht: die Kundenbeziehung.
Dank Portakabin können wir auch mitten auf einer Baustelle weiterhin ein hervorragendes Kundenerlebnis bieten.