Klant
Eggo
Gebouwgebruik
Tijdelijk onthaalbureau
Oplevering project
2 maanden
Aanbestedingsmethode
Huur
Projectfuncties
- Solus SL072
- Verwarming
- Rolluiken
- Opstapje
- LED-verlichting
- Jaloezieën
- Airco
-
Als toonaangevende speler op de markt voor inbouwkeukens zet Eggo zijn expertise in via 55 winkels in België en Luxemburg. Het merk streeft naar een strategie van voortdurende renovatie om zijn klanten steeds modernere en inspirerender ruimtes te bieden. Sommige verbouwingen zijn beperkt, maar andere houden een volledige herinrichting van de verkooppunten in. In deze context staat Eggo voor een grote uitdaging: de klanten blijven ontvangen en de commerciële activiteiten garanderen, zelfs wanneer de winkels tijdelijk uit het straatbeeld verdwijnen.
Vraag
Elk jaar voert Eggo verschillende renovaties uit. In 2026 omvatten vier grote projecten de volledige sloop van bepaalde winkels, met name in Erpent en binnenkort in Jemappes. Onder deze omstandigheden is het onmogelijk om de klantrelatie te onderbreken. „Bij Eggo staan gastvrijheid en klantbegeleiding centraal. We moeten bereikbaar blijven, zelfs tijdens de werkzaamheden”, legt Philippe Hancotte, Facility Manager en Projectcoördinator bij Eggo, uit.
Om deze continuïteit te garanderen, heeft het bedrijf ervoor gekozen om een tijdelijke Portakabin-module te plaatsen in de buurt van de bouwplaats, in Erpent. Het doel: een functionele verkoop- en ontvangstruimte creëren die plaats biedt aan meerdere verkoopmedewerkers. “We hebben een rustige, comfortabele plek nodig, weg van het lawaai van de bouwplaats, om onze klanten te ontvangen, hun behoeften te begrijpen en afspraken te maken.”
-
Oplossing
Hier maakt Portakabin het verschil. Het bedrijf, dat al partner was bij een eerste project in Waremme, was voor Eggo een logische keuze. „De flexibiliteit van Portakabin is een echte troef. Zij regelen het transport, de installatie en de ophaling. Alles is modulair en op maat.”
De module die in Erpent is geïnstalleerd, een Solus-gebouw met een opstapje en betonnen platen om het hoogteverschil in de grond te compenseren, wordt gebruiksklaar geleverd: schoon, functioneel, voorzien van ramen, deuren en wandverwarming. Eggo kiest ervoor om de ruimte in te richten met eigen meubilair, maar overweegt in de toekomst volledig ingerichte oplossingen voor nog meer gemak. “Als alles klaar is voor gebruik, levert dat een enorme tijdwinst op, ook al is de investering iets hoger.” De installatie verloopt snel. Binnen een paar uur is de module volledig operationeel. Aangesloten op elektriciteit en het computernetwerk, stelt hij de teams in staat hun activiteiten zonder onderbreking te hervatten.
Maar afgezien van het technische aspect is het de menselijke relatie die het verschil maakt. „Het contact met de teams van Portakabin is essentieel. Het feit dat hun commercieel verantwoordelijke, Melica, regelmatig langskomt, ook al lijkt alles in orde, maakt het mogelijk om van gedachten te wisselen, bij te sturen en een echte band te onderhouden.”
Met deze modulaire oplossing zet Eggo een beperking om in een opportuniteit. Het merk bewijst dat het mogelijk is om ambitieuze verbouwingen te combineren met continuïteit in de dienstverlening, zonder ooit afbreuk te doen aan wat zijn kracht is: de klantrelatie.
Dankzij Portakabin kunnen we ook midden op een bouwplaats een uitstekende klantervaring blijven bieden.